謹防旅游 三大消費陷阱 |
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| 摘要：謹防旅游 三大消費陷阱 |
遭遇消費陷阱，如何拐彎？“3·15”到來(lái)，市消委會(huì )昨日就“旅游宰客”現象，解析消費陷阱，以及如何見(jiàn)招拆招。
現象超低團費吸引你，宰你沒(méi)商量 市消委會(huì )秘書(shū)長(cháng)鄧國平透露，旅游行業(yè)的宰客現象比較突出。 從投訴情況分析，旅游行業(yè)的消費陷阱主要有三個(gè)：一是低團費暗藏多加收費。以零團費、超低團費吸引消費者報團，途中加導游費、加景點(diǎn)、加價(jià)改餐、加看表演等一大堆，甚至變身“購物團”。二是霸王條款限制權利。在旅游合同或行程表中，事前設置了一些不合理的免責、限制權利的條款，比如“遇惡劣天氣，旅行社可自主改行程，旅行社不予賠償，超支費用消費者自理”等類(lèi)似條款。 另外，就是定點(diǎn)購物這一大陷阱?！岸c(diǎn)購物”已經(jīng)成為旅游行業(yè)的潛規則，里面暗藏了不少宰客行為，以假充真、高價(jià)劣質(zhì)、強迫消費的宰客行為屢見(jiàn)不鮮，不管你接受與否，一天下來(lái)甚至好幾個(gè)購物點(diǎn)。景點(diǎn)游玩則走馬觀(guān)花、草草收兵。 支招與合同不符，消費者可依法維權 “定點(diǎn)購物”中暗藏宰客行為，是大部分消費者為之煩惱而無(wú)奈的，往往成為原本開(kāi)心行程的“敗筆”，消費者如何與旅行社“抗衡”？ 市消委會(huì )指出，根據《旅行社管理條例細則》，規定旅游合約必須包含14項內容，包括購物次數、停留時(shí)間及購物場(chǎng)所名稱(chēng)等。新條例對合同內容要求非常細，每個(gè)參觀(guān)景區的時(shí)長(cháng)、途中購物點(diǎn)數量等都必須寫(xiě)進(jìn)去，未經(jīng)游客同意的項目都在禁止之列，否則要重罰。那么，對于超出旅游團擅自增加購物點(diǎn)，拖延購物時(shí)長(cháng)的情況，消費者有權依法投訴維權。條例規定，對未經(jīng)旅游者同意，向旅游者提供合約外的有償服務(wù)，責令改正同時(shí)并處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款。 |
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